25年广西专升本公共管理与服务大类考什么内容？满分多少？

25年广西专升本公共管理与服务大类考什么内容？满分多少？

　　一、考查内容

　　（一）管理学基础

　　1.管理概述

　　（1）管理的基本概念

　　掌握管理的概念及其内涵；理解管理的性质与基本职能；理解管理的二重性；了解管理者的层次与类型；了解管理者的素质；掌握管理者的角色与技能。

　　（2）管理理论的演进

　　了解管理理论的形成和发展；了解中国传统管理思想及相关文化背景，掌握西方近现代管理思想成果的内容；理解泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想行政组织体系理论、梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克雷戈的X-Y理论；了解社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派；了解现代管理理论发展的最新趋势。

　　2.决策

　　（1）决策的含义

　　了解决策的概念、原则与依据；理解决策的类型与特点。

　　（2）决策的过程

　　了解决策的过程；理解决策的影响因素。

　　（3）决策的方法

　　了解决策的方法分类；理解头脑风暴法和名义群体法；掌握德尔菲法；掌握盈亏平衡分析法和决策树分析法；了解不确定型决策方法。

　　3.计划

　　（1）计划的含义

　　了解计划的概念与内容；理解计划与决策的区别与联系；理解计划的作用和特点；了解计划的类型。

　　（2）计划的编制方法

　　理解计划编制的过程和方法；掌握滚动计划法和甘特图法；了解网络计划技术。

　　4.组织

　　（1）组织的含义

　　理解组织的概念；掌握管理的幅度和层次；掌握管理的组织结构形态及其优缺点。

　　（2）组织设计

　　了解组织环境的概念、类型和特点；掌握组织环境的内容及分析方法；理解组织结构设计的任务和原则；理解组织部门化；掌握组织结构的主要形式；理解集权与分权的概念。

　　（3）人员配备

　　了解人员配备的概念、任务和程序；理解管理人员的选聘方式及优缺点；掌握管理人员的培训和考评的内容。

　　（4）组织变革

　　理解组织变革的概念、内容和阻力；理解组织冲突及其化解方法；掌握组织创新的内容和过程；了解创新活动的组织。

　　（5）组织文化

　　理解组织文化的概念、内容及其塑造途径。

　　5.领导

　　（1）领导的含义

　　理解领导的概念及其权力的来源；了解领导的作用和领导理论的发展；了解领导艺术；学会运用这些原理和方法进行管理实践。

　　（2）激励

　　了解激励的作用，理解激励的概念；掌握需求层次理论、期望理论、公平理论和强化理论；了解工作激励、成果激励和综合激励等方法；理解有效的激励方法；学会运用激励理论和方法来提升自己的领导效能。

　　（3）沟通

　　了解沟通的概念和沟通过程；理解沟通中常见的障碍及克服方法；结合实际掌握有效沟通的技巧；了解组织中产生冲突的原因及管理措施；学会运用谈判的技巧。

　　6.控制

　　（1）控制的含义

　　了解控制的概念和类型；掌握有效控制的基本原理。

　　（2）控制的基本过程和方法

　　掌握控制的过程、主要类型和主要方法；理解目标管理和全面质量管理。

　　（二）人力资源管理

　　1.人力资源管理基础

　　（1）人力资源管理及相关概念

　　掌握人力资源及人力资源管理的概念；理解人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源等四者之间的联系与区别；了解人力资源的特点。

　　（2）发展历程

　　了解人力资源管理的发展历程。

　　2.人力资源规划

　　（1）人力资源规划基础知识

　　理解人力资源规划的含义和内容；了解人力资源规划的作用。

　　（2）人力资源规划步骤

　　掌握人力资源规划的准备、预测、实施和评估四个阶段的步骤。

　　（3）人力资源规划方法与措施

　　掌握人力资源需求预测与供给预测的方法；掌握运用人力资源规划供需平衡的措施。

　　3.工作分析与岗位说明书

　　（1）基础概念

　　了解工作分析相关术语及含义；理解工作分析及岗位说明书的概念。

　　（2）工作分析

　　掌握工作分析5W1H法；掌握工作分析的流程及方法。

　　（3）岗位说明书

　　了解岗位说明书的基本内容。

　　4.员工招聘

　　（1）招聘流程与招聘计划

　　了解招聘计划的主要内容；掌握招聘各环节工作的流程。

　　（2）招聘渠道与广告

　　掌握招聘渠道的选择；了解招聘广告设计的内容和要求。

　　（3）甄选与录用

　　能够运用人力资源甄选的方法；了解人力资源录用流程；掌握人力资源录用策略；了解人力资源招聘录用效果评价。

　　（4）配置

　　理解人力资源配置的原则。

　　5.员工培训

　　（1）培训基础知识

　　理解人力资源培训的分类；掌握人力资源培训的工作流程。

　　（2）培训方法

　　掌握人力资源培训的需求分析方法；掌握人力资源培训的方法；能够运用人力资源培训的效果评估方法。

　　6.绩效管理

　　（1）绩效管理概念与工作流程

　　理解绩效与绩效管理的概念；了解绩效管理的工作流程。

　　（2）绩效考核及结果运用

　　掌握绩效考核的方法；了解绩效考核结果的运用。

　　7.薪酬福利管理

　　（1）薪酬

　　掌握薪酬管理的相关法律法规；掌握薪酬、社会保险费的计算方法；理解薪酬结构；了解岗位评价的步骤和方法；了解薪酬调查的方式。

　　（2）福利

　　掌握福利的相关法律法规；理解福利的类型；理解福利制度的设计原则。

　　8.劳动关系管理

　　（1）劳动合同

　　掌握劳动合同订立、变更、解除和终止的程序以及补偿金的计算方法；理解无效劳动合同的判定。

　　（2）劳动争议

　　理解劳动仲裁程序；学会运用正确方法处理劳动争议。

　　（3）劳动安全卫生

　　了解劳动安全卫生管理的相关制度。

　　二、考试形式与试卷结构

　　（一）考试形式

　　闭卷（专业基础综合课合卷）、笔试。

　　（二）试卷分值及考试时间

　　满分300分，其中管理学基础150分、人力资源管理150分。考试时间150分钟。